Preguntas frecuentes
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¿Cómo pago mi pedido?
Pagas contraentrega: en efectivo, cuando el pedido llega a tu puerta. No necesitas tarjeta ni pagar por adelantado.
¿El envío tiene costo?
No. El envío es gratis a toda Colombia.
¿Cuánto se demora mi pedido?
Depende de tu ciudad. Al confirmar tu pedido te informamos el tiempo estimado de entrega.
¿Cómo sé que mi pedido quedó confirmado?
Después de hacer tu pedido podemos contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos y tu dirección.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Cuando la transportadora lo permita, te compartimos el número de guía.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o no es el que pedí?
Escríbenos de inmediato con fotos del producto y del empaque, y te ayudamos a solucionarlo. Consulta nuestra política de garantía y devoluciones.
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?
Sí. Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con el producto sin usar y en su empaque original.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +57 315 503 8870 o al correo storesamda@gmail.com.